Автор: Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван, Филип Котлер

Название: Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете 

Теги: цифровые технологии, бизнес в Интернете, продвижение бизнеса, коммуникационные технологии, клиентоориентированность 

Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.

Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать.

Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем реценции гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.

Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня, – забота о клиенте.

Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.

Читать онлайн-фрагмент | Купить книгу